Política de Reembolso e Trocas

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Por isso, elaboramos uma política clara e justa para casos de produtos com defeito ou divergências na personalização.

Quando Solicitar Reembolso ou Troca

Você deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do seu pedido se:

• O produto apresentar defeito de fabricação;
• O item recebido for diferente da personalização aprovada;
• O produto chegar danificado devido ao transporte.

Nesses casos, envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar e orientar sobre a troca ou solução.

Produtos Personalizados: Restrições Importantes

Devido à natureza dos nossos produtos, que são personalizados e produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Arrependimento após a compra;
• Erro nas informações fornecidas pelo cliente (ex: nome, cor, tamanho);
• Mudança de preferência após o início da produção.

Essa política visa garantir a qualidade e exclusividade dos pedidos feitos especialmente para você.

Como Proceder em Caso de Problemas

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Fotos claras do produto e da embalagem (em caso de danos);
3. Descrição detalhada do problema;
4. Nossa equipe avaliará sua solicitação e responderá com as orientações para troca ou solução adequada;
5. Aguarde nosso retorno para garantir que o processo seja realizado de forma rápida e satisfatória.

Dúvidas e Suporte

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre sua compra ou nossa política. Entre em contato pelo e-mail [email protected] e nossa equipe terá prazer em ajudar.

Manter a transparência e o compromisso com nossos clientes é essencial para que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.